FAQs

J’AI PEUR DE ME LASSER DU MOTIF

Nos tapis d'éveil sont conçus avec des motifs exclusifs élégants et intemporels qui s’intègrent harmonieusement selon le style de votre décoration intérieure, réduisant le risque de lassitude.

Mais bonne nouvelle, la housse est également interchangeable, permettant de varier les motifs et les matières sans remplacer tout le tapis. Nous vous conseillons généralement d’avoir au moins 2 housses différentes afin d’en avoir 1 propre toujours sous le coude ;)

LE PRIX EST TROP ÉLEVÉ POUR MOI
MON ENFANT EST TROP GRAND, LE TAPIS D’ÉVEIL N’EST PLUS UTILE
LE TAPIS N’EST PAS PLIABLE, CE N’EST PAS PRATIQUE

SUITE

J’AI PEUR QUE LA MOUSSE S’AFFAISSE

Impossible ! La mousse de polyuréthane utilisée pour les tapis est de haute densité et fermeté, certifiée OEKO-TEX de classe 1, garantissant une durabilité exceptionnelle et un maintien de ses propriétés de confort et de soutien au fil du temps.

QUELLE TAILLE CHOISIR
VOS HOUSSES SONT-ELLES ADAPTABLES AUX TAPIS COURANTS ?
COMMENT CONTACTER LE SERVICE CLIENT ? 

SUITE

MON PAIEMENT A ÉTÉ REFUSÉ, QUE FAIRE ?

Tout d’abord, vérifiez les données remplies lors de votre paiement (nom, prénom, numéro de carte, etc.). Puis essayez de nouveau. Vous pouvez également contacter votre banque pour savoir si un éventuel plafond bloquerait l’autorisation de votre paiement.

Si le problème persiste, essayez de changer de navigateur (chrome, internet explorer...). Et si cela ne fonctionne toujours pas, n'hésitez pas à contacter notre service client, on est là pour vous aider !

QUELS SONT LES DÉLAIS DE LIVRAISON ?
COMMENT CONNAÎTRE LES DATES DE RÉASSORT DES PRODUITS EN RUPTURE DE STOCK ?
MA COMMANDE EST-ELLE ÉCHANGEABLE OU REMBOURSABLE ?