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POLITIQUE D’EXPÉDITION ET DE RETOUR :

 

Promis, nous faisons notre possible pour que vous receviez rapidement votre tapis d’éveil ou vos accessoires Merci Suzy.

Votre tapis est expédié plié sur lui-même et maintenu avec une bande de tissu issue de nos chutes. 

Si vous commandez plusieurs articles disponibles et non disponibles en même temps, nous attendrons de recevoir la totalité des articles commandés pour pouvoir expédier votre colis.

La participation aux frais d’emballage et d’expédition est calculée en fonction du pays de destination, le montant précis est calculé au moment de la commande.

 

FRANCE :

Vos commandes sont expédiées via La Poste (Colissimo) pour une livraison à domicile remis contre signature ou via Mondial Relay pour une livraison en Point Relais ou Locker dans un délai de 2 à 5 jours* ouvrés à compter du lendemain de la validation de votre commande.

Les frais de port sont à partir de 4,00€ et varient en fonction du poids et de la taille de votre commande. La livraison est offerte dès 250€ d’achat à domicile et en Point Relais.

Si vous optez pour une livraison en Point Relais, celui-ci sera à sélectionner après le paiement.

Lorsque votre commande est prête vous recevez un e-mail de confirmation contenant le numéro de suivi de votre envoi. Il vous incombe alors de vous tenir informé de l’acheminement de votre colis afin que celui-ci puissent être réceptionné le plus simplement possible.

Les délais de livraison varient en fonction du transporteur.

Délais moyens constatés :

  • La Poste (Colissimo) : 48h ouvrées
  • Mondial Relay (Point Relais et Locker) : 3 à 5 jours ouvrés

*Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier, notamment en fonction de la saisonnalité.

 

INTERNATIONAL :

Vos commandes sont expédiées via La Poste (Colissimo) ou Mondial Relay pour une livraison à domicile. La livraison est également possible en Point Relais pour les pays suivants : Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Espagne, et Portugal.

Vos commandes sont expédiées dans un délai de 2 à 5 jours* ouvrés à compter du lendemain de la validation de votre commande.

Si vous optez pour une livraison en Point Relais, celui-ci sera à sélectionner après le paiement.

Les frais de port varient en fonction du poids, de la taille de votre commande, de votre pays ainsi que du mode de livraison choisi. Ils s’affichent lors du récapitulatif de votre commande au moment du paiement.

La livraison est offerte à domicile dès 300€ d’achat en Europe.

Lorsque votre commande est prête vous recevez un e-mail de confirmation contenant le numéro de suivi de votre envoi. Il vous incombe alors de vous tenir informé de l’acheminement de votre colis afin que celui-ci puissent être réceptionné le plus simplement possible.

Le délai de livraison peut varier entre 2 à 10 jours ouvrés en moyenne, en fonction de votre pays et du mode de livraison choisi.

Les frais de douane, si ils ont lieu, reste à votre charge.

*Délai moyen constaté donné à titre indicatif.

 

RETOUR :

Nous espérons très fort que votre tapis et/ou accessoires vous apporteront entière satisfaction, toutefois, si vous souhaitez les retourner ou procéder à un échange (erreur de taille ou de couleur), nous vous offrons les frais de retour pour la France. Vous disposez d’un délai de 14 jours pour nous retourner votre achat à compter de la date de réception de la commande.

Pour cela, contactez-nous via le formulaire de contact ou envoyez un mail à contact@mercisuzy.com

Nous vous transmettrons un bon d’expédition retour à imprimer par vos soins pour retourner vos produits dans les meilleures conditions. Les produits retournés doivent être dans leur emballage d’origine, non détérioré. Les produits doivent être en parfait état et ne doivent pas avoir été utilisés ni lavés.

Si toutes les conditions sont remplies, nous procéderons au remboursement ou à l’échange dans un délai moyen de 7 jours ouvrés, à compter de la réception du colis retour.

Livraison gratuite en relai* en France métropolitaine avec le code OHOHOH2024 + un petit coussin offert !
Livraison en 48h offerte en France à partir de 250€