Traitement et conservation de vos données personnelles

Nous avons le sentiment qu’en choisissant Merci Suzy pour l’éveil de votre bébé et vos moments passés en famille vous faites preuve d’une grande confiance à l’égard de notre société. Nous vous en remercions et tenons à vous assurer que nous avons tout mis en oeuvre pour garantir la confidentialité de vos données et leur utilisation à des fins bien précises.

C’est ce que nous avons tenté de résumer sur cette page et nous espérons que les informations que vous trouverez ici vous sembleront claires et fiables. Si ce n’était pas le cas, vous pouvez contacter Marilyn Comte – Gérante de Merci Suzy par mail pour poser toute question : vosdonnees@mercisuzy.com

Pourquoi collectons-nous et conservons-nous vos données ?

Pour assurer la bonne poursuite de la relation commerciale et contractuelle à laquelle nous nous engageons lorsque vous passez commande sur le site Merci Suzy.

Précisément, vos données sont collectées pour :

  • La gestion de votre compte client (vous permettre de retrouver vos informations pendant une commande ou d’une commande à l’autre)
  • La gestion de vos commandes (vous appeler ou vous envoyer un message en cas problème ou si nous avons besoin d’une précision pour traiter au mieux vos commandes)
  • La livraison de votre commande (saisie de vos coordonnées pour l’affranchissement de vos commandes)
  • Notre relation client et contractuelle dans la durée : retours, échanges, réclamations
  • La gestion de notre base de données clients (fidélisation, prospection, promotion, information…)
  • Les statistiques pour nous permettre d’améliorer la navigation sur le site ou notre référencement

Certaines données sont collectées directement à l’aide de formulaires que vous remplissez et validez, d’autres sont collectées par des cookies : veuillez consulter cette page pour connaitre la liste des cookies que nous utilisons et prendre connaissance de notre politique de traitement des cookies.

Qui a accès à ces données :

La société Merci Suzy, la (petite) équipe interne à la société, basée 35 place Charles Gontier à Rognonas

Nos partenaires de livraison

Nos opérateurs bancaires.

C’est toujours la société Merci Suzy qui est responsable de vos données et s’assure que ses prestataires et partenaires, sous-traitants mettent tout en oeuvre pour maintenir la confidentialité et la sécurité de vos données et sont bien conformes au RGPD.

Pour combien de temps vos données sont-elles conservées ?

Compte client :

5 ans à compter de la fin de la dernière relation commerciale ou du dernier contact commercial à votre initiative (dernière commande ou dernier accès à votre compte client). A l’issue de ces 5 ans, votre compte sera effacé automatiquement.

Données d’achat :

Jusqu’à la fin de la période comptable correspondante et de la durée légale de conservation pour ce genre de documents (10 ans)

Données de paiement :

vos données de paiement sont conservées par le logiciel de notre banque pendant 13 mois, il s’agit d’une conservation à fin de preuve et d’archivage intermédiaire. Ces données ne peuvent être utilisées qu’en cas de contestation de la transaction.

Communication publicitaire/newsletter :

Jusqu’à la fin du service ou dès l’annulation de votre abonnement à votre demande → clic.

Rappel de vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez d’un droit d’interrogation, d’accès, de modification, de limitation, de rectification, de suppression et d’opposition de vos données à caractère personnel, ainsi que du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement à recevoir nos informations commerciales clic

Vous pouvez demander à recevoir une copie de toutes les informations personnelles en notre possession.

Pour toutes ces demandes, vous pouvez contacter Marilyn Comte – Gérante de Merci Suzy par mail pour poser toute question : vosdonnees@mercisuzy.com
En France, l’autorité compétente en ce qui concerne la conservation et la protection de vos données, c’est la CNIL auprès de qui vous pouvez porter toute réclamation : cnil.fr
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